Яндекс такси как распечатать чек после поездки

Отмена заказа в Яндекс Такси со стороны пассажира и водителя

В сегодняшней статье мы расскажем, как отменить заказ в Яндекс Такси, какие штрафные санкции за этим могут последовать и по каким причинам это обычно происходит? Если вы водитель, не рекомендуем беспорядочно отменять поступающие или отправляемые заявки, так как это может привести к блокировке Личного кабинета и невозможности зарабатывать или пользоваться услугами службы.

Для пассажиров все намного проще. Вы можете без проблем отозвать заявку, но иногда за отмену спишут некоторую денежную сумму. Далее расскажем о причинах списания.

отмена заказа

Для чего нужен чек за такси

Чек может пригодиться в командировке, когда для бухгалтерии нужны подтверждения, что деньги были потрачены на транспортные расходы. При наличии документа компания полностью или частично компенсирует их.

Сейчас большой популярностью пользуются корпоративные поездки. Теперь компания может заказать такси для своих сотрудников и оплатить дорогу, а для этого иногда необходима квитанция.

В итоге квитанция за такси может пригодиться достаточно часто:

  • в случае отчетности для бухгалтерии;
  • в качестве доказательства совершения маршрута;
  • при заказе корпоративных поездок;
  • при возникновении спорных моментов.

В каких случаях необходима распечатка чека

Обычно квитанцию требуют лица, командированные какой-либо организацией, потому что все расходы, связанные с поездкой, многие компании оплачивают полностью или частично. Этот платежный документ подтвердит, что сотрудник воспользовался услугой такси при выполнении своих обязанностей, связанных с работой.

В последнее время многие компании предпочитают воспользоваться услугой корпоративного тарифа от Яндекс Такси. В этом случае не нужно предоставлять квитанцию.

Чек за поездку в Яндекс.Такси в бумажном виде имеет следующий вид:

Чек за поездку в Яндекс.Такси в бумажном виде

Как получить чек?

Пассажиры часто задаются вопросом получения чеков, если нужно собрать какие-либо доказательства о совершении поездок. Оно отправляется на электронный почтовый ящик, в зависимости от выбранной клиентом формы оплаты, может быть получен чек в электронном виде или квитанция.

Для чего может понадобиться платежка

Чек на такси — документ, с помощью которого можно подтвердить факт заказа и предоставления услуг агрегатора. Оформить его можно лишь в том случае, если таксист работает официально. Например, такая необходимость может возникнуть во время командировки, когда полученный чек — гарантия возврата денежных средств за поездку от компании-работодателя через бухгалтерию. В некоторых случаях командировочные выплаты работникам могут стать даже поводом для снижения налогооблагаемой базы, но поездка в обязательном порядке должны быть подтверждена бланком строгой отчетности.

Форма чека не закреплена законодательно, поэтому компания-перевозчик имеет право установить содержание бланка самостоятельно.

Чек после поездки в Яндекс Такси, который подтверждает факт оказания таксомоторных услуг, может быть выдан как в письменной, так и в электронной форме. Если документ выдается на бумажном носителе — его заполнение может производиться как от руки, так и с помощью печатных устройств. В последнем случае чек будет приравниваться к кассовым и выглядеть соответственно. После повсеместного внедрения онлайн-касс чеки заполняются в соответствии с той информацией, которая была введена в устройство.

В том случае, если компания-работодатель является корпоративным клиентом агрегатора, необходимости в предоставлении чека не возникает — полные отчеты по поездкам можно скачать в личном кабинете.

Оплата банковской картой

Возможна оплата картой Яндекс Такси любой поездки, заказанной через приложение Яндекс Такси, работающее на смартфонах Андроид (4.0 и выше) и iOS (8.0 и выше).

Как привязать и отвязать карту

Чтобы пользоваться способом оплаты Яндекс Такси банковской картой, необходимо привязать ее в мобильном приложении:

  • выбрать в Меню «Способы оплаты», далее перейти к пункту «Привязать карту»;
  • в соответствующих полях указать номер карты, срок ее действия (месяц и год), код CVV (ввести реквизиты можно и автоматически, применив камеру смартфона в качестве сканера);
  • нажать кнопку «Готово».

Привязка банковской карты

Привязка банковской карты

Введение данных банковской карты

Введение данных банковской карты

Добавить можно практически любую карту, в т. ч. кредитную или карту «Мир» Сбербанка.

После завершения привязки приложение проведет проверку правильности указанных реквизитов. На счете может быть заблокирована небольшая сумма, которая через некоторое время вновь будет доступна клиенту.

При успешной привязке после каждой поездки будет производиться автоматическое замораживание суммы, которая в течение суток спишется со счета. Если фактическая стоимость будет меньше, остаток денег вернется пассажиру на карточку.

Клиент Яндекс Такси может привязать к приложению на телефоне до пяти карт оплаты одновременно и каждый раз выбирать, какой из них расплачиваться.

При желании легко можно отменить использование счета. Для этого потребуется:

  • выбрать в приложении вкладку «Способы оплаты» — «Банковские карты»;
  • найти реквизиты, которые нужно удалить, а затем нажать на три точки в углу экрана;
  • выбирать пункт «Отвязать карту» и подтвердить свое решение.

Что делать, если списание с карты не проходит

Если на счете недостаточно средств, то их перевода не происходит. В таком случае расплатиться с Яндекс Такси банковской картой не получится. Решить вопрос можно двумя способами:

  • выбрать через приложение на телефоне другой счет (если вы привязали сразу несколько карточек);
  • заплатить водителю наличными деньгами, предварительно изменив данный пункт в приложении.

Воспользоваться этими способами можно, когда нужно вызвать такси, но вы знаете, что на карточке не хватает денег. Но в таком случае клиент может пополнить счет и после прибытия в пункт назначения. Долг будет списан в течение суток после вызова машины.

Для безопасности финансовых операций в Яндекс Такси рекомендуется использовать дебетовые карты любых банков. Также можно применять и виртуальные карты. Необходимо, чтобы все они были предварительно привязаны к Яндекс.Кошельку.

Что делать, если со счета списали больше, чем нужно

В силу разных технических причин и сбоев со счета могут списать неверную сумму. При возникновении такой проблемы необходимо обратиться в службу поддержки агрегатора:

  • на сайте помощи клиентам Яндекс Такси;
  • через приложение;
  • позвонив на горячую линию.

Специалисты сервиса решат проблему и предложат возможные варианты возврата средств или компенсации.

Обязанности водителя Яндекс такси выдавать чек

Интерес пассажиров к такому вопросу, дает ли чеки Яндекс такси, приводит к разным предположениям. Но правильным будет только одно, которое даст утвердительный ответ. Да, в Яндекс Такси можно получить квитанцию за проезд.

Обратите внимание! Как только прозвучала просьба пассажира выдать ему квитанцию, водитель безоговорочно должен это сделать.

По правилам компании, документ выдается независимо от того, какую форму оплаты предпочел клиент, и это может быть:

  • выданный (выбитый) водителем, если поездка оплачена наличными средствами;
  • распечатанный картридером, если поездка оплачена банковской картой;
  • отправленный в Личный кабинет или на E-mail клиента.

Но пока что не в каждом автомобиле есть устройство, которое автоматически распечатывает квитанции об оплате поездки. Особенно это касается малых городов. Зато бланки строгой отчетности должны быть у каждого водителя, которые могут заполнять их собственной рукой и в качестве платежного документа выдавать пассажирам. Стоимость бланков невелика, поэтому водители, если возникла необходимость выдать квитанцию, чаще всего прибегают к этому способу предоставления документа.

Электронные чеки при оплате картой в приложении

Если вы оплачиваете поездки безналом через приложение, для получения квитанции Яндекс Такси необходимо выполнить следующие действия:

меню в приложении для вывода чека

  • Запустить программу на телефоне.
  • Открыть меню кнопкой с тремя полосками, которая находится слева вверху.
  • Выбрать «Историю заказов».
  • Найти в перечне заказ, по которому вам потребовался чек, и выбрать его.
  • В левом нижнем углу нажать на «Чек».
  • На экран будет выведен документ о поездке в виде изображения или перечень возможный действий (сохранение, отправка на почту и социальные сети или печать).

яндекс такси электронный чек

Электронные чеки за поездки в Яндекс Такси могут быть отправлены на почту автоматически, если при регистрации в приложении вы указали свой e-mail и включили функцию отправки квитанций.

В электронной квитанции собрано много полезных данных, а именно:

  • дата совершенной поездки;
  • время, когда вы сели в машину и водитель приступил к выполнению заявки;
  • реквизиты сервиса;
  • контактная информация таксопарка, которому принадлежит авто;
  • цена услуги;
  • дополнительная информация о багаже, числе пассажиров и пр.

В смартфоне при окончании поездки выводится пуш-уведомление:

уведомление на смартфоне

Как распечатать?

Полученная квитанция Яндекс Такси может быть распечатана на любом принтере. Кроме того, в каждом крупном городе есть терминалы, позволяющие распечатывать файлы с мобильного телефона. При необходимости получения платежного документа сохраните его в памяти смартфона или получите на электронную почту.

Распечатать чек Яндекс Такси, полученный на почту, можно дома, на работе или в компании, где предоставляются услуги печати.

Полезная информация для пассажиров — Как рассчитать стоимость Яндекс Такси до заказа авто?

Отмена заказов водителями сервиса

Таксисты, как и пассажиры, тоже могут отменять полученные заявки по тем или иным причинам. Сделать это можно исключительно при помощи мобильного приложения Таксометр, в котором предусмотрена специальная функция.

Как отменить заказ через Таксометр?

Сразу оговоримся, что отмена и игнорирование (не принятие) заявок – это две совершенно разные вещи. В первом случае сотрудник службы принимает заявку от клиента, а впоследствии отменяет, а во втором отклоняет сразу без принятия.

Мы разберемся, как отменить заказ в Яндекс Такси, если он был принят. Для этого нужно открыть мобильное приложение Таксометр и выполнить следующие действия:

  • После входа в Личный кабинет найти в главном меню кнопку «Отменить».
  • Выбрать причину отказа, на которых еще остановимся ниже.
  • Подтвердить выбор.
  • Отказ отменен, а пассажир моментально получает уведомление в мобильное приложение или в виде SMS.

Опытные партнеры настоятельно не рекомендуют отказываться от поездок, которые были приняты. В противном случае будут снижаться показатели рейтинга, а это повлияет на количество поступающих заявок, начисление бонусов и неизбежно отразится на доходе.

Причины отказа

По каким причинам водители могут отказываться от принятых заказов? В приложении Таксометр на этот случай предусмотрено несколько пунктов, среди которых нужно выбрать всего один:

  • Клиент не выходит, хотя прошло более 10 минут.
  • Не подходит предложенный тариф.
  • Клиент не отвечает на звонки.
  • Потенциальный пассажир уехал на другой машине.
  • Поездка не оплачена.
  • В пути водитель попал в аварию.

отказ от водителя

Можно указать в комментарии любой другой комментарий, однако отказываться лучше только в крайних ситуациях. К уважительным причинам отказа со стороны таксиста, при которых не падает рейтинг, относятся:

  • самостоятельная отмена заказа пассажиром;
  • заявку отменили диспетчеры таксопарка;
  • клиент не вышел на место прибытия авто в назначенный срок или уехал на другом авто;
  • остановка автоинспектором или ДТП.

Все остальные причины считаются в Яндекс Такси неуважительными, поэтому за ними последуют штрафные санкции и снижение показателя рейтинга. Ниже скриншоты с официального сайта.

информация с сайта ЯТ

информация с официального сайта об отказе

Какие штрафы накладываются на водителей?

Сервис не предусматривает взыскания реальных средств за отмену заказов водителями Яндекс Такси, а подобные действия могут отражаться только на рейтинге. Если он просядет слишком сильно, вы потеряете возможность принятия новых заказов, так как аккаунт заблокируется. Произойти это может на срок от нескольких часов до недели и на более длительный срок.

Опытные водители советуют даже при острой необходимости отменять не более 30 процентов принимаемых заявок. Такой показатель отказов еще можно списать на условия работы и всевозможные форс-мажоры, но если делать это чаще, блокировка аккаунта неизбежна!

Как получить чек за поездку в мобильном приложении Яндекс.Такси

Чтобы получить чек Яндекс такси, воспользуйтесь мобильным приложением. Для этого:

  1. Выберите в своем смартфоне программу Яндекс Такси; Программа Яндекс Такси в мобильном телефоне
  2. Активируйте кнопку Меню, которая имеет вид 3-х полосок слева в верхней части экрана; Где находится меню
  3. Выберите пункт «История поездок» ; пункт - История поездок
  4. Найдите в представленном списке ту поездку, за которую вы хотите получить чек, и нажмите на нее; Список поездок
  5. Справа в нижнем углу активируйте пункт «Чек» ; Где находится пункт -Чек
  6. Система предоставит вам его изображение в электронном виде. Чек в мобильном приложении

Этот документ должен отображать следующую информацию:

  • дату поездки;
  • время начала поездки и ее окончания;
  • реквизиты сервисной службы;
  • все контактные данные того таксопарка, за которым закреплена машина;
  • стоимость обслуживания;
  • дополнительные сведения о количестве пассажиров, багаже и т.д.

Можно получить квитанцию по электронной почте, если E-mail был указан при регистрации на странице приложения. Тогда квитанция может быть открыта в любом почтовом клиенте с помощью Интернет-браузера.

Чек Яндекс Такси при наличном расчете

Если оплата поездки производится наличными, то платежный документ в виде БСО (бланк строгой отчетности) может быть получен у водителя Яндекс Такси. Эти бланки в чистом виде должен иметь каждый водитель, работающий в сервисе агрегатора. Их выдают в представительстве компании или у ее партнера.

В соответствии с законом БСО является официальным документом, который подтверждает, что получены деньги от пассажира за оказанную услугу.

С виду БСО — это то же самое, что и товарный чек из любого магазина.

БСО - бланк строгой отчетности

Графы, которые должны быть заполнены в этом бланке:

  • данные реквизита индивидуального предпринимателя или таксопарка;
  • контактный номер таксиста и его ФИО;
  • дата, время и стоимость оказанной услуги.

При оформлении заявки на подачу машины online на сайте агрегатора получить чек можно будет одним из 2-х способов:

  • воспользоваться услугами оператора службы и запросить у него, предварительно указав такие данные, как дата, время, маршрут, Email, кому нужно предоставить отчет (куда направить);
  • зайти на сайт и заполнить форму заявки на предоставление чека об оплате услуги.

Как можно распечатать чек из приложения

Если у клиента возникла потребность в наличии чека — необходимо воспользоваться мобильным приложением. Чтобы распечатать чек Яндекс Такси:

  1. Запустите на своем мобильном устройстве приложение агрегатора и авторизуйтесь в нем, введя персональные логин и пароль.
  2. После того как вход в учетную запись пользователя осуществлен — нажмите кнопку «Меню». Она имеет вид трех параллельных полосок, расположенных в левом верхнем углу экрана.
  3. Выберите раздел «История поездок».
  4. Найдите ту поездку, по которой необходима распечатка платежного документа.
  5. Нажмите на нее, и в нижнем правом углу экрана воспользуйтесь кнопкой «Чек».
  6. На экране отобразится квитанция. После этого вы можете распечатать чек Яндекс Такси на обычном принтере.

Квитанция за поездку

Квитанция за поездку

Также в некоторых регионах, где Яндекс Такси осуществляет свою деятельность, установлены специализированные терминалы, в которых можно напрямую распечатать информацию с мобильного устройства.

Еще один возможный вариант — сохранение чека на своем смартфоне (к примеру, как скриншот) и последующая передача его в один из сервисов, занимающихся печатью документов.

Многие современные устройства поддерживают функцию проводной или беспроводной печати напрямую с мобильного устройства пользователя.

Квитанции при оплате наличными

Многие клиенты опасаются осуществлять оплату банковской картой, привязанной к программе заказа такси. Оплата при этом производится наличными водителю после завершения поездки.

В данном случае квитанцию обязан предоставить водитель по просьбе. Зачастую у водителей нет квитанций, что является нарушением. Рекомендуем уточнять наличие у таксиста бланков до начала поездки, после посадки в авто.

Большинство таксопарков ограничиваются обычными бланками, продающимися по 400 штук за сотню рублей. Это так называемые бланки строгой отчетности, в которых содержится вся нужная информация:

  • время и дата поездки;
  • сколько времени длилась поездка;
  • тариф, выбранный клиентом;
  • цена поездки;
  • данные о таксопарке и партнере;
  • информация о водителе;
  • другая сопутствующая информация.

квитанция в яндекс такси

Если пассажир забыл запросить чек после окончания поездки, можно получить его в таксопарке. Информация о таксопарке, в котором трудоустроен водитель, указана мобильном приложении или может быть запрошена у оператора.

Обязан ли водитель выдавать квитанции?

Как и сказано выше, при оплате наличными каждому клиенту по запросу может быть выдан чек в печатном виде. Каждый пассажир имеет законное право потребовать у водителя квитанцию за поездку. Такое бывает необходимо, если вы должны отчитаться перед фирмой за потраченные средства или же вы остались недовольны поездкой и планируете в будущем обратиться в суд, но бывают и другие ситуации.

Когда средства переводятся через мобильное приложение, водитель не обязан выдавать вам чек на бумаге. Документ отправляется в мобильное приложение и становится доступен в электронном виде. Как мы рассказывали выше, в этом случае клиент может распечатать чек Яндекс Такси с телефона.

Чек высылается только при завершении поездки. В следующей статье вы узнаете, как вызвать Яндекс Такси с мобильного телефона.

Где еще можно взять чек за такси

Есть еще два варианта получить чеки в Яндекс Такси. Первый — подписаться на отчеты об использовании услуг такси. Второй — взять у водителя специальный документ — БСО. Его выписывают даже при расчете наличными.

Отчет на электронную почту

Яндекс Такси предполагает возможность прямого получения документов за осуществленные поездки на электронную почту пользователя. Однако, чтобы выгрузить отчет, функция должна быть включена клиентом предварительно в настройках приложения.

Для включения данной функции необходимо:

  1. Открыть на своем мобильном устройстве приложение агрегатора и войти в него, введя логин и пароль пользователя.
  2. После того как вход в учетную запись пользователя осуществлен — нажмите кнопку «Меню».
  3. Далее ищем раздел «Почта».
  4. Нажмите кнопку «Добавить почту». В появившейся форме вводим адрес действующей электронной почты, на которую и будут приходить письма от агрегатора, независимо от варианта оплаты — наличными или электронными деньгами.

Вкладка «Добавить почту» в приложении

Вкладка «Добавить почту» в приложении

БСО или квитанция

Бланк строгой отчетности — документ, выдаваемый пассажиру на руки по завершении поездки, своеобразный аналог товарного чека в магазине.

Согласно законодательным нормам РФ бланк строгой отчётности — это любой документ, подтверждающий факт получения денег за оказанные услуги от физического лица хозяйствующим субъектом.

На бланке в обязательном порядке должны присутствовать следующие данные:

  • отметка о том, что квитанция используется для оплаты факта пользования легковым автомобилем;
  • серия и номер документа;
  • название таксопарка или ИП;
  • контактный номер телефона и адрес организации;
  • ИНН таксопарка, к которому принадлежит водитель, или личный ИНН водителя-ИП.

По факту поездки водитель заполняет в чеке за поездку в Яндекс Такси графы «Дата» и «Стоимость поездки» цифрами и прописью.

На БСО обязательно должна быть проставлена подпись таксиста, иначе документ будет считаться недействительным.

Образец заполнения бланка строгой отчетности

Образец заполнения бланка строгой отчетности

Электронный чек и БСО в Яндекс Такси взаимодополняемы. Согласно стандартам агрегатора, водитель должен выдать клиенту заполненную квитанцию, и проинформировать его, что в приложении он найдет полный отчет о поездке.

Использование промокодов

Если у клиента имеется промокод на поездку в Яндекс Такси, он может получить скидку при выполнении одного или нескольких заказов. Для использования кода потребуется:

Клиент сразу же сможет увидеть, какой скидкой и в течение какого времени, он сможет воспользоваться.

Если ПО промокод не принимает, необходимо обратиться в службу поддержки и сообщить его номер.

Приложение от Яндекс Такси: версия для получения электронных чеков

Если вы все еще пользуетесь версией 3.84 для iOS в мобильном приложении, то вам стоит обновить его, чтобы получать электронные квитанции.

Push-уведомления в устройствах iOS 8-9 версии отображается в приложении в том случае, если оно закрыто или свернуто. Поэтому намного удобней пользоваться последней версией iOS.

Квитанция в электронном виде в приложении для мобильного телефона выглядит следующим образом:

Как выглядит чек квитанции в электронном виде

Итог: мы рассказали, как получать чек за поездку в Яндекс такси, и как распечатать его. Если вам необходим этот платежный документ, то вы можете воспользоваться любым из представленных способов его получения.

Чаевые при безналичном расчете

Если пассажир хочет оставить чаевые водителю, это можно сделать и при безналичном расчете банковской картой. Чтобы задать один размер чаевых для всех поездок, нужно выбрать раздел «Чаевые по умолчанию» в меню «Способы оплаты». Если же клиент захочет поменять сумму чаевых после поездки на конкретной машине, достаточно воспользоваться формой, открывающейся в приложении после прибытия к месту назначения.

Если в конце пути клиент все оплатил, поставил водителю оценку и нажал кнопку «Готово», то чаевые будут списаны с его счета через полчаса. Когда пассажир оценил поездку, но не подтвердил через кнопку «Готово», то премия для таксиста заблокируется на 24 часа. За это время размер вознаграждения для водителя можно изменить.

Как оставить чаевые водителю

Как оставить чаевые водителю в приложении

Видео: изменение системы чаевых. Теперь клиенту гораздо удобнее просчитать бюджет.

Безналичная оплата заказов удобна как пассажиру, так и водителю Яндекс Такси. Вознаграждение таксисту за выполненную работу поступит на его личный счет. А клиенту не потребуется иметь при себе деньги для оплаты. Не понадобится и само наличие банковской карты — нужная сумма удаленно спишется с привязанного счета.

Как выглядит распечатанная квитанция Яндекс Такси

Квитанция имеет вид стандартного платежного документа, полученного на кассе. В ней будет отображена следующая информация:

  • юридическое лицо (в данном случае это ООО «Яндекс.Такси»), а также его ИНН;
  • фиксированная дата поездки и время;
  • название услуги;
  • число пассажиров, информация о багаже;
  • сведения о сумме оплаты.

Кассовый чек за поездку

В заключение хотелось бы еще раз отметить, чтобы получить квитанцию (распечатать данный платежный документ) за поездку в Яндекс.Такси, вам нужно воспользоваться одним из вышеперечисленных способов, который будет наиболее удобным для вас.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий